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內容簡介

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信任的傳遞非常重要，尤其在疫情期間，在這個每個人都在考慮糾結自身安全保障是否到位，入口食物到外出防護，每一步都被限制在一個絕對安全 的界限內。 ... 我們常說信任，信任是什麼？ 是安全的證據，是更親近的關係，它可以是除了實物外的任何東西。 餐飲商家如何保證給顧客傳遞信任，讓顧客放心下單呢？ 「面對面」地說 俗話說人有見面之情，人和人之間講究一個聯繫，有了聯繫才能構建信任，當然在疫情期間，商家可以通過線上交流的方式建立聯繫，傳遞信任，社群就是最行之有效的渠道之一。 社群讓餐廳更加品牌化 照《餐飲商戶衛生服務信息在線披露規範》統一操作，操作涵蓋了員工管理、後廚環境、餐位設置、傳菜過程、防護物資、消毒公示等多個方面，並每周拍攝照片上傳，由平臺審核後才可獲得「餐廳安心承諾」標籤，進而將餐廳衛生服務內容在線展示給消費者。 社群讓餐廳透明化 社群內商家可以發布提供門店內安全保障措施的圖片或視頻增強顧客信任，讓門店內的運營流程公開透明，群內收集顧客反饋，售後處理等。 社群輔助餐廳經營 線上經營成一大熱門，但相對而言一般商家不會願意額外付出成本去開發線上平臺，而社群就提供了這個條件，群內可以做預售、活動等，包括選購、下單服務都可以在社群內完成。 ... 紫豆助手幫助餐飲商家運營社群 群內活動運營：永久入群二維碼轉發拉人，發布優惠或團購活動，吸引用戶參與下單 數據分析：消息監測，統計用戶行為並分析，根據數據反饋調整每日菜品供應情況，關鍵詞觸發，根據關鍵詞觸發商家下單工具 群內信任傳遞：定時群發/關鍵詞觸發店內設施/員工情況視頻或圖片，提升用戶信任。 紫豆助手疫情期間也提供了社群方面的免費運營服務，如有需要可通過紫豆助手官網聯繫客服了解詳情。

文章來源取自於：

壹讀 https://read01.com/BJQJGRK.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010817919

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