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內容簡介

  本書整合照顧服務學科五十小時之專業知識及實務經驗,分成三篇共十二章。每章最後附有「學習與討論」,協助學習者綜合討論各章節重點。本書提供長期照顧產業相關領域之學者及實務工作者,在實務操作及教學上之參考。

  第一篇為照顧服務工作概論,第一章緒論,認識照顧服務員的工作場所、工作倫理及工作守則等。第二章照顧服務相關法律基本認識,認識照顧服務相關民法、刑法等概要。第三章照顧服務資源簡介,認識現有照顧服務資源。第四章人際關係與溝通技巧,學習溝通的方法等。第五章身體結構與功能,認識人體各系統的構造及功能等。第六章家庭照顧需求與協助,學習壓力調適方法及如何尋求社區資源。第七章意外災害的緊急處理,瞭解意外災害的危害與預防方法等。第八章臨終關懷及認識安寧照顧,認識安寧照顧、臨終關懷等。

  第二篇為居服督導工作概論,第九章管理者領導特質,學習重點包括領導管理能力的培養及照顧服務品質管理。第十章督導工作實務,學習重點包括督導工作內容及督導工作指導與服務品質。

  第三篇為長青照顧,第十一章老年疾病的預防與治療,學習重點包括失智症的預防方法及腦中風的預防之道。第十二章生活化的靈性健康照顧,學習重點包括靈性健康的意義及靈性健康照顧面向。
 

作者介紹

作者簡介

陳美蘭


  現任
  全球品牌整合行銷有限公司總經理

  學歷
  經國管理暨健康學院健康產業管理研究所碩士

洪櫻純

  現任
  經國管理暨健康學院老人服務事業管理系助理教授

  學歷
  國立台灣師範大學社會教育學系博士

黃琢嵩

  現任
  財團法人伊甸社會福利基金會執行長

  學歷
  經國管理暨健康學院健康產業研究所

呂文正

  現任
  明言法律事務所律師

  學歷
  臺灣大學科際整合法律研究所碩士
 

目錄

作者簡介  i
作者序?預約最美的祝福  iii

第一篇  照顧服務工作概論  1

Chapter 1  緒論  黃琢嵩  3
第一節 照顧服務員的工作場所及工作對象  4
第二節  照顧服務員的業務範圍、角色功能與應具備的條件  16
第三節 認識照顧服務員的工作倫理及工作守則  19
參考文獻  23

Chapter 2  照顧服務相關法律基本認識  呂文正  25
第一節 社會福利制度的憲法基礎  26
第二節 老人福利政策與老人福利法  28
第三節 身心障礙者權益保障法概要  38
第四節 長期照顧服務法概要  50
第五節 護理人員法概要  55
第六節 照顧服務員法律責任  58
注釋  68
參考文獻  71

Chapter 3  照顧服務資源簡介  黃琢嵩  73
第一節 社會資源與照顧服務資源  74
第二節 現行之照顧服務資源  76
第三節 申請照顧服務資源  88
參考文獻  93

Chapter 4  人際關係與溝通技巧  洪櫻純  95
第一節 溝通的重要性及影響因素  96
第二節 如何增進溝通的能力  98
第三節 特殊溝通情境的處理  101
第四節 與慢性病案主及照顧者的相處之道  103
參考文獻  105

Chapter 5  身體結構與功能  陳美蘭  107
第一節 列舉人體細胞、組織和器官的相關性  108
第二節 認識人體各系統的構造  110
第三節 說明人體各系統的功能  118
第四節 身體系統之老化  123
參考文獻  131

Chapter 6  家庭照顧需求與協助  洪櫻純  133
第一節 家庭照顧者的樣貌及壓力  134
第二節 家庭照顧者的調適:化壓力為助力  138
第三節 家庭照顧者的資源與支援  146
參考文獻  152

Chapter 7  意外災害的緊急處理  陳美蘭  155
第一節 說明意外災害的定義  156
第二節 列舉火災的危害與預防方法  165
第三節 認識燃燒必備的三個要素、滅火原理與滅火器的使用  166
第四節 說明火場緊急逃生要領  168
第五節 說明意外災害時的情緒反應  170
第六節 學習如何預防與處理日常生活中常見的意外事件  172
參考文獻  176

Chapter 8  臨終關懷及認識安寧照顧  洪櫻純  179
第一節 照顧瀕死病患  180
第二節 安寧療護的起源及發展  182
第三節 臨終與其家屬之心理調適  185
第四節 殯葬事宜  189
參考文獻  193

第二篇  居服督導工作概論  195

Chapter 9  管理者領導特質  陳美蘭  197
第一節 領導管理能力的培養  198
第二節 照顧服務品質的管理  207
參考文獻  216

Chapter 10  督導工作實務  陳美蘭  217
第一節 居服督導工作內容  218
第二節 督導工作指導與服務品質  232
參考文獻  238

第三篇  長青照顧  241

Chapter 11  老年疾病的預防與治療  陳美蘭  243
第一節 失智症的預防方法  244
第二節 腦中風的預防之道  259
參考文獻  266

Chapter 12  生活化的靈性健康照顧  陳美蘭  269
第一節 靈性健康的意義  270
第二節 靈性健康照顧面向  276
參考文獻  284

附錄    287
附錄一  員工人數5人以下小規模場所消防防護計畫  288
附錄二  大型社會福利機構消防防護計畫範例  319
附錄三  防災計畫書  355
附錄四 社會福利機構危機預防及緊急應變注意事項  368
附錄五 緊急事故處理流程  371
附錄六 社會福利機構危機事件處理流程  372
附錄七 終活筆記  373
附錄八 身心障礙新制8類(ICF)與舊制(16類)身心障礙類別及代碼對應表  377
 
 

作者序

預約最美的祝福


  照顧服務理論與實務,一直是近年來備受關注的課題,因著長照十年計畫2.0所引導的健康照護政策目標之規劃與執行,且在衛生福利部高齡社會健康照護政策目標與策略指導之下,政府期能建立優質之長期照顧服務體系,非營利組織期能在社區中發展家居屋型態之整合性服務功能,協助社會落實並強化照顧管理各層面之發展,終極目標為做到長照2.0「找得到」、「看得到」、「用得到」的三大特色,及提供包含彈性、擴大、創新、整合與延伸五大服務特色的服務項目。

  人生是一條不平坦的道路,一路上有生離死別的劇情上演,還有喜怒哀樂的加料調味。每個人都會老,而充分學習與準備面對老後的生活,是在為自己預約最美的祝福。照顧服務專業技能的不斷學習,對服務員或是家庭照顧者而言,都是必要的。特別是投入照顧服務後的照顧者或志工,在做中學並觀察到健康引導之道,幫助他人也受益良多。

  照顧服務員結業證明取得課程,包含了90小時學科及術科的學習。作者以投入照顧服務產業三十多年的實務經驗,於105年初完成並出版《老人居家健康照顧手冊》,讓讀者從手冊中,學習40小時術科的專業技術及實務上的應用。而這本老人居家健康照顧理論與實務,則是提供讀者學習50小時學科的知識及如何應用在實務工作上。書中並加上督導工作的基本認識與分享,還有失智症和腦中風課題之探討。

  這本書的出版令人感恩及備受祝福,首先感謝伊甸基金會黃琢嵩執行長、牧師及同工們的協助,同時感謝經國管理暨健康學院老人服務事業管理系前系主任洪櫻純教授,以及呂文正律師,和我一起努力完成這本書。謝謝一直以來,一起為台灣社會長期照顧產業盡力付出的你們。感謝寫作的過程中,默默給我們鼓勵與支持的你們。你們促使我們不斷的督促自己,寫出一本可以對社會有貢獻的書,我自己也在閱讀及整理文獻的過程中,發現樂活生命意義的許多內涵與增進工作技能的更多方法,來分享給大家。

  我期待藉由本書,讓更多實務工作者,一起為照顧服務產業服務品質的提升及人才培育發展而努力。期待讀者們將本書分享給更多人,讓知識藉由分享,讓需要的人得其所需,讓學習者充分瞭解照顧服務及居家服務督導工作領域的概略。謝謝揚智文化公司閻富萍總編及團隊默默的支持與協助。再次謝謝默默為我們祝福祈禱的你們。

陳美蘭謹識
於2017年3月初
 

詳細資料

  • ISBN:9789862982501
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 400頁 / 17 x 23 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 本書分類:> > >

 

 

微信和QQ最近開始聯動了。 昨天,微信上線了一個「微信轉帳QQ」的小程序。 ... 從這簡單粗暴的名字來看,你們大概猜到這小程序到底是幹嘛用的了。 沒錯,我們可以通過這個小程序,用微信支付的方式將錢轉到QQ帳號里。 ... 想要轉帳,不僅要輸入QQ號,還要輸入收款QQ號實名認證過的姓名,這樣能避免輸錯帳號轉錯巨款的尷尬。 ... 轉帳成功後,收款的QQ號會收到提醒,錢也會自動轉入QQ錢包的餘額。 ... 其實嘞,「微信轉帳到QQ」這個功能在今年年初的時候就推出了。 不過那時候要先關注「QQ錢包關注官方帳號」,然後到菜單里找到這個功能才能進行轉帳,十分麻煩。 現在只要小程序就能轉帳,方便了不少。 ... 既然提到QQ了,那麼小雷就說一下叭。 現在的QQ已經是老大哥的地位了。 依靠著多年經驗的積累,不管是App還是PC客戶端,功能都非常豐富。 ... But,對小雷這樣不擴列、不玩QQ空間,只把QQ當成聊天和收發文件的工具的「老年人」來說,QQ客戶端反而顯得有點「臃腫」。 所以嘞,小雷多數都用「輕聊版QQ」——TIM。 ... 不過TIM這個爹不親娘不愛的孩子,更新頻率一直不是很高,不像QQ 微信這些親兒子經常更新。 更騷的是,去年TIM有大半年的時間沒有更新過,小雷當時都以為鵝廠要放棄這倒霉孩子了。 ... 沒想到去年年底終於get到一次更新,並且以一月一更的方式,慢慢跟上節奏。 最近TIM又發力一波,iOS、安卓、PC三個平臺同時更新到3.0版本。 ... 不多BB,小雷帶你直接看有哪些新功能。 ... 小雷起初以為「微信登錄」是關聯微信帳號,同步微信好友,甚至能接收微信的信息。 ... 可點擊後,發現TIM居然幫我新創了一個新帳號…… 裡面沒有好友,更沒有群組,只有一片空白。 ... 原來這「微信登錄」只是幫你用微信創建了一個新的QQ帳號,並且自動幫你將這個新帳號綁定微信,以後用微信就能登錄這新帳號。 ... Emmm…害我白高興一場。 這麼多新功能中,小雷覺得這一個最實用了。 小雷特別害怕長語音,聽一條60秒的語音仿佛一個世紀就過去了。 更要命的是,一旦沒聽清楚,就要重新聽一次,甚至兩三次才知道對面說的是啥。 ... TIM這次新增的語音進度條,就幹掉這煩惱了。 當別人發給你一條長語音,只需點擊語音左邊的播放鍵,就開始播放語音。 ... 同時還會像播放歌曲一樣,實時顯示語音進度條。 哪個地方沒聽清楚,把進度條拉到你想重聽的位置,這樣就不用重頭聽一次那麼麻煩了。 這功能雖好,但我們多數使用語音的場景不在TIM,而是在隔壁微信上。 之前QQ有了語音進度條,紛紛呼籲微信上這功能。現在連小弟TIM都跟進語音進度條了,微信內邊還是沒啥動靜。 ... 黑暗模式搞定了,微信考慮一下把這功能也加上? 上面小雷說的兩個功能可能感知不強,但整個UI介面的改變帶來的感知可是超強。 以前TIM的UI介面是「白色背景+藍色色塊」,走的是炫酷科技風。 現在TIM更新到3.0後,頂端看起來有點眼花的藍色色塊被拿掉,整個App的介面變得像小雷一樣純潔(?)。 ... 相比之前的版本,小雷覺得3.0的介面更加好看,更加符合TIM主打簡潔的特性。 QQ上有一個消息長截圖功能,非常強大。 這功能除了對聊天信息進行長截圖,還能選擇截圖範圍,單選或者多選聊天 ... 更厲害的是,在截圖頁面的底下有個「隱藏暱稱」功能。選擇之後,QQ自動馬賽克消息介面裡面的頭像和暱稱。 這樣就省去我們截圖後,再去裁剪拼接,然後再打馬賽克的多個步驟,一步就能搞定。 在這次更新中,TIM終於把老大哥QQ的這個功能移植過來了。 ... 同樣的操作,只要長按隨意一個消息,就能呼出同款長截圖功能。 ... 主打辦公功能的TIM,一直都沒有群視頻功能,怎麼也說不過去吧? 加上因為疫情的影響,線上辦公的需求逐漸增大,所以在TIM上加入群視頻功能的呼聲也越來越大。 這次大版本更新,終於把這功能給加進來了。 在群菜單里點擊「視頻通話」,就能在群里發起視頻通話了。 如果不想呼叫整個群的話,還能點擊「呼叫部分成員」,選擇部分群成員進行視頻。 ... 小雷提一嘴,上面雖然用的是iOS端的截圖,但安卓端和iOS端更新的功能也是一樣的。 iOS端有的,安卓客戶端也有,所以這次一視同仁,誰也不用羨慕誰了。 ... 說完移動端的新功能,下面小雷說一下PC端的。 PC客戶端這次也更新到3.0版本,不過更新的功能沒有移動端那麼多。 一個是同樣支持微信登錄。在TIM的PC端的登錄頁面,多了一個微信登錄的選項。 用微信掃描之後,發現還是和移動端一樣的情況,登入的是剛才的新帳號。 ... 登錄後的介面也和移動端一樣,基本是白色的元素,比之前的版本更簡潔了。 ... PC端更新的功能比較少,不像安卓和iOS端那麼過癮。 好了,以上就是TIM的移動端(安卓、iOS)和PC端的新變化了,以及一個微信新變化。 小雷認為,作為一款主打辦公,簡潔化的聊天軟體,TIM還是合格的。 如果想要更多的功能,比如用來上網課的群課堂、打卡的小程序、其他應用的登錄功能……還是要右轉QQ。 So,對其他功能需求不大的朋友,可以考慮一下這次大更新後的TIM。 ... ...

 

 

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